Academia de turism: turism durabil, economie comună, sisteme de călătorie

Cele mai importante subiecte ale Academiei de Turism din 5 mai au fost economia de partajare, platformele operatorilor de turism, promoțiile de vânzări, cu o masă rotundă de pre-sezon.

Marți, 5 mai, echipa Tourism Trend și-a organizat Academia de Turism de primăvară. Programul s-a concentrat acum pe agențiile de turism - o serie de prezentări interesante, informative și provocatoare au fost ascultate de un număr mare de persoane interesate la evenimentul organizat la Mortar Café. Academia a fost deschisă de Zoltán Szántó, redactor-șef al turismului.

Veți avea nevoie și de o agenție de turism în viitor

Dar nu numai pentru cameră, ci și pentru angajați - a asigurat publicul Katalin Koller, directorul general al Playa Club Travel din Zalaegerszeg. A făcut acest lucru în ciuda revenirii profesiilor dintr-un studiu futures în mâinile sale, care, după nume, erau mai interesați de coloanele Galaxy decât de o prezentare profesională în turism. În orice caz, ghidul spațial și inversorul schimbărilor climatice sunt cel puțin la fel de zâmbitoare astăzi ca atunci când Gyula Verne a împușcat personajele romanului său pe lună. Fosta ocupație poate, totuși, să dea naștere unei anumite încrederi, potrivit lui Koller; acolo unde există un ghid turistic, ar trebui să existe și o agenție de turism, care, sperăm, nu va fi operată de roboții cu cap cub, arătați în imagini de prezentator. Cu toate acestea, întâlnirea cu viitorul trebuie să înceapă aici în prezent. În viziunea lui Koller, asigurarea supraviețuirii și viabilității agenților de turism este compilarea pachetelor de călătorie pe care călătorul nu le poate găsi pe internet. Pasagerul trebuie să fie îndreptat spre acestea. Sau către un turism durabil, în care agenții de turism trebuie să dea un bun exemplu în propriile activități de birou.

Economia comună nu este dușmanul nostru

Mulți călători cred că ceea ce pot oferi pachetele operatorilor de turism nu este o destinație experimentată de localnici. Caută o experiență, vor să trăiască la fel ca localnicii pentru acele câteva zile. Călătorul este, de asemenea, turist, nu doar folosește agenția de turism, ci îi întreabă pe localnici, le dă banii și atrage noi jucători în turism - a explicat raportorul Balázs Lizán, un expert în marketing care este la doar un an sau doi distanță din economia comună, în spatele răspândirii sale dinamice, pe de o parte, sugerează motivele de mai sus.

Pe de altă parte, durabilitatea, adică reducerea utilizării neeconomice a resurselor noastre. În cazul nostru, este, ca definiție a cuvântului englez, împărțirea accesului la bunurile noastre - casă, apartament (Airbnb), mașină (Uber, BlaBlaCar), rucham (Couchsurfing) - cu alții fără transfer de proprietate. Excluzând operatorii economici, întrucât comunitatea care oferă și utilizează accesul aici este operatorul economic. Dar ar trebui să ne temem de răspândirea economiei comune? Puteți citi mai multe despre prezentarea lui Balázs Lizán făcând clic aici, în care veți găsi și răspunsul la întrebare.

La înălțimile de călătorie, papilele gustative funcționează diferit

O experiență de vânzări regândită cu Travelport

Furnizorul Travelport GDS Attila Fitos, managerul contului de vânzări al companiei, a oferit o perspectivă asupra relației dintre conținutul extins și vânzările efective. Platformele Travelport din 170 de țări sunt utilizate de 66.000 de agenții de turism din întreaga lume. Pe platformele sale deschise, furnizorul de servicii oferă clienților săi noi soluții de plată și o experiență de vânzare regândită, ceea ce crește oportunitățile de venituri. Exemple sunt vânzarea de bilete de avion și servicii auxiliare. Pentru aceștia din urmă, companiile aeriene au inventat nume de marcă separate, vândându-le separat și în sistemele GDS.

Marfa disponibilă online

Au urmat trei vorbitori pe un subiect: au vorbit despre apariția bazei de mărfuri a operatorilor de turism pe platformele online, împreună cu prezentarea sistemului lor de călătorie celor prezenți.

Ferenc Bodza, Managing Director TravelGate, a declarat că produsul lor este în continuă evoluție, în 2015 au creat un total de peste o sută de site-uri web pentru agențiile de turism și, din 2014, au creat doar pagini responsive și au dezvoltat un site web pentru mobil mai mult decât cincizeci de agenții de turism. TravelGate oferă un sistem Magellan cu o interfață internă de administrare și ajută agenții de turism cu marketing online, campanii Facebook și Google Adwords și optimizarea motoarelor de căutare. În plus față de asistența de la 0 la 24 de ore, produsul oferă clientului actualizări zilnice automate, solicitări de oferte, gestionarea comenzilor, un sistem de gestionare a clienților, iar baza de produse a aproape cincizeci de operatori turistici este disponibilă în sistem - am aflat de la Ferenc Bodza.

László Aradi, director general adjunct al TravelMax, a prezentat apoi compania și produsul lor, care include ofertele unui total de nouăzeci de tour-operatori. Compania este pe piață de peste 15 ani și are în prezent 120 de parteneri. El a adăugat că oferă clienților o soluție web completă: în sistemul modular, este posibilă trimiterea de buletine informative individuale dintr-o bază de date, are o poartă de parteneri, sisteme de back office conectabile și, de asemenea, este posibil să plătiți cu cardul de credit. Cu sistemul de reduceri ClientMax, reducerile pot fi acordate și înregistrate, iar cu ajutorul funcției de valiză, pot fi salvate și pachete de călătorie simpatice. Iar pachetul ProAktív ajută agenții de turism care nu au timp să actualizeze site-ul: include o actualizare săptămânală a paginii de destinație, crearea și trimiterea unui buletin informativ săptămânal, setarea ofertelor sezoniere și de vacanță o dată pe lună și analiză lunară de trafic și căutare de marketing. Serviciul de asistență telefonică și online, optimizarea motoarelor de căutare, instruirea gratuită și gestionarea campaniilor Google Adwords fac, de asemenea, parte din sistem, dar compania se angajează, de asemenea, în proiectarea imaginilor și catalogarea offline.

Vânzări versus amortizare

În cadrul ultimei prezentări, care a fost extrem de populară datorită dinamismului și umorului său, antrenorul de vânzări Zoltán László a vorbit despre vânzări și a ridicat subiectul: nu contează dacă vorbim despre vânzări sau devalorizare, de aceea este foarte important să alegem specialistul potrivit dacă vrei să vinzi ceva. El a spus că internetul este util și necesar, dar este nevoie de un bărbat - iată un vânzător de agenții de turism - care îi zâmbește călătorului și îi prezintă detalii pe care nu le va găsi pe internet.

Prezentările au fost urmate de o masă rotundă interesantă și conflictuală, în cadrul căreia participanții la agențiile de turism au discutat despre evoluția preconizată a sezonului și îndeplinirea destinațiilor, efectele crizelor precum criza rusă, falimentul grecesc sau asasinatul tunisian. dar s-a vorbit mult și despre trucuri de marketing, cum ar fi promoții duty-free, magazine de cadouri sau comisioane de recomandare. A luat parte la discuția la masa rotundă, dr. Mihályné Füri, Managing Director Kartago Tours, Ágnes Bajai, Managing Director Personal Tours, dr. János Szvoboda, CEO Neckermann Travel, Tolga Deniz Sariyüce, CEO Sun & Fun Holidays, Haythem Jamel, CEO Taurus Reisen, Ahmed Bahgat, CEO Anubis Travel și Merdol Göktas, CEO Green Travel. Raportul nostru cu privire la masa rotundă va fi disponibil în curând pe Tourism Online.